Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente – Kaylacosmetics

1. Identification de l’entreprise

Kaylacosmetics

Entreprise individuelle – SIRET 94502248100010

Adresse e-mail : kaylacosmeticspro@gmail.com

Site internet : www.kaylacosmetics.com

Responsable de publication : Mademoiselle SIRAT

2. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Kaylacosmetics et toute personne effectuant un achat via le site www.kaylacosmetics.com.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

3. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande précision.

Les visuels sont non contractuels. Les formulations peuvent évoluer pour garantir qualité, efficacité et sécurité.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande. Kaylacosmetics se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

5. Commande

Toute commande est considérée comme ferme et définitive dès la validation du paiement.

Kaylacosmetics se réserve le droit d’annuler une commande en cas de litige antérieur, d’indisponibilité ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande, par carte bancaire ou tout autre moyen sécurisé proposé sur le site.

Aucun envoi ne sera effectué sans validation complète du paiement.

7. Expédition et livraison

Les commandes sont préparées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés.

Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi. Kaylacosmetics ne peut être tenue responsable des retards ou pertes imputables au transporteur.

8. Absence de droit de rétractation – Aucun retour possible

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits cosmétiques :

• lorsqu’ils sont ouverts ou descellés après livraison,

• ou lorsqu’ils ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Nos masques capillaires sont conditionnés sans opercule.

Toute ouverture expose directement le produit, ce qui rend tout retour ou échange strictement impossible, même si le produit n’a pas été utilisé.

Aucun retour, aucun échange, aucun remboursement ne sera accepté, sauf en cas d’erreur manifeste ou de défaut avéré.

9. Produits défectueux ou erreur de commande

Si un produit est manquant, incorrect ou endommagé, vous devez nous contacter dans les 48h suivant la réception, à l’adresse suivante :

kaylacosmeticspro@gmail.com

Merci de joindre :

• votre numéro de commande,

• une photo du colis et du produit concerné,

• une brève description du problème.

Après vérification, un remplacement, un avoir ou un remboursement exceptionnel pourra être proposé.

10. Responsabilité

Kaylacosmetics ne peut être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des produits.

Chaque cliente est invitée à consulter la composition et à effectuer un test de tolérance avant toute application complète.

11. Données personnelles

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes.

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, visuels, nom de marque…) sont la propriété exclusive de Kaylacosmetics.

Toute reproduction est strictement interdite sans autorisation préalable.

13. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.

À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

Contact : kaylacosmeticspro@gmail.com

Merci pour votre confiance et votre compréhension.